服务特色

八大服务特色

   1、严谨专业的规范服务

通过对服务项目、服务标准、服务程序等各项指标进行规范，如对敲门、上门维修自带鞋套，与业主沟通时的规范语言等都作详细的规定，形成一套规范的流程。

   2、服务项目的丰富多彩

    服务中心除了提供常规服务外，还应针对物业项目的实际提供如代发报纸邮件、新鲜花、饮用水、订票等特色化、个性化的服务，让业主户感到服务无处不在。

   3、良性互动的客户沟通

热情、友好和具亲和力的客户服务界面，服务中心管理人员一周七天24小时工作值班制，能够随时了解业户的服务需求与评价，有助于改进服务品质和流程，并增进业户对物业管理的理解和支持。

   4、立体构建的安全管理

以青年员工为主题并经过职业化培训的安保队伍、网络型岗位布点、24小时不间断巡逻、可视监控及红外报警系统、友好而严格的来访确认程序，维护着一方平安。

   5、专业到位的设备维护

规范的设施设备维护流程，智能化手段的定期监测，专业技术人员的细心呵护，确保设施设备处于正常状态，让业户仿佛意识不到相关工作的存在。

   6、热情快捷的入户维修

急业户所急，第一时间抢修，把业户工作生活所受到的影响控制在最小程度。对反应时间、服务态度和维修质量的制度性回访确认，确保了入户维修工作的不断改进。

   7、干扰极小的清洁保洁

在事先清洁保洁质量目标、保持整洁优雅环境的同时，科学设计清洁保洁作业方式，合理安排清洁保洁作业时间，使对业户工作的干扰及小化。

   8、以人为本的环境绿化

精心营造人与自然的和谐，根据当地气候特点，建议开发商选种观赏性强而养护成本低的树木花草，节日期间精心布置观景盆花。